Құпиялылық саясаты және дербес деректерді өңдеуге келісім

«MENTORME» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі — бұдан әрі мәтін бойынша «Оператор».

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат «MENTORME» ЖШС (бұдан әрі — Оператор) жүзеге асыратын дербес деректерді жинау, өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды, сондай-ақ дербес деректер субъектісі беретін келісімнің мәтінін қамтиды.

1.2. Құжат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.

1.3. Құжат mentorme.kz сайтына, Mentor Me AI мобильді қосымшасына және Оператордың клиенттерімен қатынастарға қолданылады.

1.4. Қолданыстағы редакция mentorme.kz/policy мекенжайында тұрақты қолжетімді.

1.5. Осы құжатта пайдаланылатын терминдер:

Дербес деректер — электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген, солардың негізінде айқындалған немесе айқындалатын дербес деректер субъектісіне қатысты мәліметтер.

Субъект — дербес деректері қатысты болатын жеке тұлға: сайтқа кіруші, мобильді қосымшаны пайдаланушы, Оператордың клиенті.

Өңдеу — дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттер.

Техникалық мәліметтер — субъект құрылғысының бағдарламалық қамтылымы Операторға автоматты түрде беретін деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузердің түрі, сұралатын беттің мекенжайы, қол жеткізу уақыты, cookie файлдарының идентификаторлары.

Автоматтандырылған өңдеу — дербес деректерді есептеу техникасы құралдарының көмегімен өңдеу.

1.6. Ұсынуға міндетті мәліметтер нысандарда арнайы түрде белгіленген. Өзге мәліметтерді субъект өз қалауы бойынша ұсынады.

1.7. Оператор субъект ұсынатын мәліметтердің дұрыстығын тексермейді және оның әрекетке қабілеттілігін бағалау мүмкіндігіне ие емес, субъект дұрыс мәліметтер ұсынады және оларды өзекті күйде ұстайды деп есептейді. Дұрыс емес немесе өзекті емес мәліметтер ұсынудың салдары үшін жауапкершілікті субъект көтереді.

2. Қандай деректер өңделеді

2.1. Сайтта өтінім қалдырған тұлғалар

• аты;
• ұялы телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы;
• техникалық мәліметтер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузердің түрі, өтініш беті мекенжайы, өту көзі, жарнамалық белгілер, cookie файлдарының идентификаторлары.

2.2. Мобильді қосымшаны пайдаланушылар

• аты;
• ұялы телефон нөмірі және (немесе) электрондық пошта мекенжайы;
• сауалнамада хабарланатын жалпылама сипаттағы мәліметтер: жас аралығы, білім деңгейі, қызығушылық танытқан оқу бағыты және елі;
• құрылғы туралы техникалық мәліметтер, орнату және хабарландыру идентификаторлары;
• қосымша функцияларын пайдалану туралы мәліметтер.

2.3. Қызмет көрсету туралы шарт жасасқан клиенттер

Қызмет көрсету кезеңінде Оператор өтінімдерді дайындау және беру үшін қажетті мәліметтерді қосымша өңдейді: білім және академиялық үлгерім туралы мәліметтер, білім туралы құжаттардың көшірмелері, жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелері, тілдік және стандартталған емтихандардың нәтижелері, уәждеме және ұсыным құжаттарындағы мәліметтер, сондай-ақ білім беру ұйымдарының және стипендиялық, гранттық бағдарламаларды әкімшілендіретін ұйымдардың талаптарында көзделген өзге де мәліметтер.

Аталған мәліметтерді өңдеу Оператор мен клиент арасында жасалған шартта айқындалған көлемде жүзеге асырылады.

2.4. Оператор нені өңдемейді

Оператор биометриялық дербес деректерді жинауды жүзеге асырмайды, денсаулық жағдайы, саяси және діни нанымдар туралы мәліметтерді өңдемейді және он сегіз жасқа толмаған тұлғалардың дербес деректерін мақсатты түрде жинауды жүзеге асырмайды.

Оператордың қызметтері мен мобильді қосымшасы он сегіз жасқа толған тұлғаларға арналған.

3. Өңдеу мақсаттары мен негіздері

4. Дербес деректермен жүргізілетін әрекеттер

Дербес деректерді жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), шығарып алу, пайдалану, иесіздендіру, маскалау, бұғаттау, жою және жойып жіберу — автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып та, оларсыз да.

5. Автоматтандырылған өңдеу

5.1. Мобильді қосымшада пайдаланушының білім беру бағдарламаларының, гранттар мен стипендиялардың өлшемшарттарына сәйкестігін бағалауды қалыптастыратын автоматтандырылған өңдеу функциялары, сондай-ақ бағдарламаларды іріктеу бойынша ұсынымдар қолданылады.

5.2. Мұндай өңдеудің нәтижесі ақпараттық және ықтималдық сипатқа ие. Ол қызмет көрсетуден бас тарту туралы шешім болып табылмайды, оқуға түсуге немесе грант алуға кепілдік бермейді және пайдаланушы үшін құқықтық салдар туғызбайды.

5.3. Субъект үшін құқықтық салдар туғызатын шешімдерді, оның ішінде қызмет көрсетудің көлемі мен шарттары туралы шешімдерді Оператордың уәкілетті қызметкері қабылдайды. Оператор субъектіге қатысты шешімдерді тек қана дербес деректерді автоматтандырылған өңдеу негізінде қабылдамайды.

5.4. Субъект автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіруге және өз мәселесін Оператордың қызметкері қарауын талап етуге құқылы, ол үшін info@mentorme.kz мекенжайына өтініш жолдайды не қосымшадағы тексеруді сұрату функциясын пайдаланады.

5.5. Аталған функцияларды іске асыру үшін Оператор үшінші тарап жеткізушілерінің технологиялық сервистерін пайдаланады. Мұндай сервистерге пайдаланушы сауалнамада хабарлаған мәліметтер бағалауды қалыптастыру үшін қажетті көлемде беріледі. Пайдаланушыны тікелей сәйкестендіруге мүмкіндік беретін мәліметтер аталған сервистерге берілмейді.

6. Үшінші тұлғаларға беру

6.1. Оператор дербес деректерді өңдеуді өз сервистерінің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін тұлғаларға 3-бөлімде көрсетілген мақсаттарға қол жеткізу үшін қажетті көлемде тапсырады. Мұндай тұлғалардың санаттары:

• хостинг және серверлік инфрақұрылым провайдерлері;
• клиенттермен қарым-қатынасты басқару жүйелері;
• телефония және хабар алмасу сервистері, оның ішінде қысқа мәтіндік хабарламалар сервистері;
• жарнамалық және аналитикалық платформалар;
• деректерді автоматтандырылған өңдеудің технологиялық сервистерін жеткізушілер.

6.2. Дербес деректерді өңдеу тапсырылған тұлғалардың өзекті тізбесі субъектіге оның info@mentorme.kz мекенжайына жолдаған сұрауы бойынша ұсынылады.

6.3. Дербес деректерді білім беру ұйымдарына, қорларға және стипендиялық, гранттық бағдарламаларды әкімшілендіретін ұйымдарға беру тек клиентпен жасалған қызмет көрсету туралы шарт шеңберінде не субъектінің жеке білдірілген келісімі негізінде жүзеге асырылады.

6.4. Дербес деректерді Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органдарына беру Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздер бойынша және тәртіппен жүзеге асырылады.

6.5. Оператор субъектінің дербес деректерін дербес деректердің жалпыға қолжетімді көздерінде таратуды жүзеге асырмайды және оларды үшінші тұлғаларға сатуды жүзеге асырмайды.

7. Трансшекаралық беру және деректер базасын орналастыру

7.1. 6.1-тармақта көрсетілген жекелеген тұлғалар Қазақстан Республикасының аумағынан тыс жерде орналасқан. Мұндай тұлғалардың дербес деректерді өңдеуі дербес деректерді трансшекаралық беру болып табылады.

7.2. Трансшекаралық беру тек 3-бөлімде көрсетілген мақсаттарда, Оператор сервистерінің жұмыс істеуі үшін қажетті көлемде және қабылдаушы тараптың дербес деректерді қорғауды қамтамасыз етуі шартымен жүзеге асырылады.

7.3. Дербес деректер трансшекаралық берілетін тұлғалардың орналасқан елі көрсетілген өзекті тізбесі субъектіге оның info@mentorme.kz мекенжайына жолдаған сұрауы бойынша ұсынылады.

7.4. Қазақстан Республикасының азаматтары болып табылатын субъектілердің дербес деректерін қамтитын базаларды Оператор Қазақстан Республикасының аумағында орналастырады.

8. Сақтау мерзімдері

Аталған мерзімдер өткеннен кейін дербес деректер жойылуға не иесіздендірілуге жатады.

9. Қорғау шаралары

Оператор дербес деректерді құқыққа сыйымсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден және таратудан қорғаудың құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларын қабылдайды, оның ішінде:

• дербес деректер базаларын Қазақстан Республикасының аумағында орналастыру;
• деректерді шифрлауды пайдалана отырып қорғалған байланыс арналары арқылы беру;
• қызметкерлердің дербес деректерге қол жеткізуін рөлдер және қызметтік қажеттілік бойынша шектеу;
• дербес деректерге қол жеткізу және олармен жүргізілген әрекеттер журналдарын жүргізу;
• сақтық көшірмелерді шифрлау;
• дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлғаны тағайындау.

Дербес деректердің қауіпсіздігі бұзылған жағдайда Оператор оқиғаны оқшаулау шараларын қабылдайды және уәкілетті органды Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде хабардар етеді.

10. Субъектінің құқықтары және оларды іске асыру тәртібі

10.1. Дербес деректер субъектісі:

1. өз дербес деректерін өңдеуге қатысты ақпарат алуға;
2. өз дербес деректері толық емес, дұрыс емес болған не Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын бұза отырып өңделген жағдайда оларды өзгертуді, толықтыруды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
3. өз дербес деректерін өңдеу тапсырылған тұлғалардың тізбесін сұратуға;
4. дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімін кері қайтарып алуға;
5. автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіруге;
6. ақпараттық және жарнамалық хабарламаларды алудан бас тартуға;
7. мобильді қосымшадағы есептік жазбасын онымен байланысты деректермен бірге жоюға;
8. Оператордың әрекеттеріне немесе әрекетсіздігіне уәкілетті органға не сот тәртібімен шағымдануға құқылы.

10.2. Өтініш беру тәртібі. Өтініштер info@mentorme.kz мекенжайына не Оператордың орналасқан жері бойынша жолданады. Қарау мерзімі — үш жұмыс күні.

10.3. Келісімді кері қайтарып алу. Субъект келісімін кез келген уақытта толық немесе бір бөлігінде кері қайтарып алуға құқылы. Мобильді қосымша пайдаланушылары мұны есептік жазба параметрлері бөлімінде жасай алады. Кері қайтарып алғаннан кейін Оператор өңдеуді тоқтатады және дербес деректердің жойылуын қамтамасыз етеді, Қазақстан Республикасының заңнамасы субъектінің келісімінсіз өңдеуге жол беретін жағдайларды, оның ішінде жасалған шартты орындау және құжаттарды сақтау талаптарын сақтау жағдайларын қоспағанда.

10.4. Ақпараттық және жарнамалық хабарламалардан бас тарту. Жазылымнан бас тарту әрбір хабарламадағы сілтеме арқылы, сондай-ақ info@mentorme.kz мекенжайына «Ақпараттық хабарламалардан бас тарту» деген белгімен өтініш жолдау арқылы қолжетімді. Бас тарту өтінімді өңдеуге, есептік жазбаның жұмысына және шартты орындауға байланысты сервистік хабарландыруларды алуға әсер етпейді және қызмет көрсетудің тоқтатылуына әкеп соқпайды.

10.5. Есептік жазбаны жою. Мобильді қосымша пайдаланушысы есептік жазбасын қосымшаның параметрлер бөлімінде не info@mentorme.kz мекенжайына өтініш жолдау арқылы жоя алады. Жойылғаннан кейін есептік жазбамен байланысты дербес деректер жойылады, Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарына сәйкес сақталуға жататын мәліметтерді қоспағанда.

11. Өзге де шарттар және дауларды шешу

11.1. Осы құжат mentorme.kz сайтына және Mentor Me AI мобильді қосымшасына қолданылады. Оператор субъект орналастырылған сілтемелер арқылы өте алатын үшінші тұлғалардың сайттары мен сервистері үшін жауапкершілік көтермейді; мұндай сервистердің дербес деректерді өңдеуі олардың өз саясаттарымен реттеледі.

11.2. Оператор субъектінің өз есептік деректерін үшінші тұлғаларға ашуының салдары үшін, сондай-ақ субъектінің өзі жалпыға қолжетімді нысанда орналастырған мәліметтер үшін жауапкершілік көтермейді.

11.3. Сайт сайттың жұмысын қамтамасыз ету, пайдаланушы баптауларын сақтау және жарнамалық науқандардың нәтижелілігін бағалау үшін cookie файлдарын және ұқсас технологияларды пайдаланады. Субъект cookie файлдарын пайдалануды өз браузерінің құралдарымен шектеуге құқылы; бұл жағдайда сайттың жекелеген функциялары қолжетімсіз болуы мүмкін.

11.4. Оператор осы құжатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Қолданыстағы редакция редакция күні көрсетіле отырып mentorme.kz/policy мекенжайында жарияланады. Дербес деректерді өңдеу шарттары өзгерген кезде Оператор пайдаланушыларды хабардар етеді және жаңа редакциямен танысу мүмкіндігін қамтамасыз етеді.

11.5. Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен шешіледі. Дауларды сотқа дейінгі (наразылық) тәртіппен реттеуді сақтау міндетті болып табылады; наразылық info@mentorme.kz мекенжайына жолданады және он жұмыс күні ішінде қаралады.

11.6. Осы құжатқа және субъект пен Оператор арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

12. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім

mentorme.kz сайтындағы нысанды толтыра отырып не Mentor Me AI мобильді қосымшасында тіркеуден өтіп, тиісті өріске белгі қою арқылы субъект өз еркімен және өз мүддесінде дербес деректерін жинауға және өңдеуге мынадай шарттармен келісім береді.

12.1. Оператордың деректемелері: «MENTORME» ЖШС, БСН 180740018489, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Гагарин даңғылы, 124.

12.2. Субъект өзі хабарлаған мәліметтердің жиынтығы бойынша — аты, телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы бойынша, сондай-ақ осы келісімнің берілгені туралы күні, уақыты және сеанстың техникалық параметрлері қамтылған жазба бойынша сәйкестендіріледі.

12.3. Жиналатын дербес деректердің тізбесі осы құжаттың 2-бөлімінде айқындалған.

12.4. Жинау және өңдеу мақсаттары осы құжаттың 3-бөлімінде айқындалған.

12.5. Үшінші тұлғаларға беру. Субъект өз дербес деректерін Оператор сервистерінің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін тұлғаларға 6.1-тармақта көрсетілген санаттар бойынша, өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті көлемде беруге келісім береді. Мұндай тұлғалардың өзекті тізбесі info@mentorme.kz мекенжайына сұрау бойынша ұсынылады.

12.6. Трансшекаралық беру. Өңдеу тапсырылатын жекелеген тұлғалар Қазақстан Республикасының аумағынан тыс жерде орналасқан. Субъект өз дербес деректерін мұндай тұлғаларға осы құжатта көрсетілген көлемде және мақсаттарда трансшекаралық беруге келісім береді. Тізбе info@mentorme.kz мекенжайына сұрау бойынша ұсынылады.

12.7. Жалпыға қолжетімді көздерде тарату субъектінің дербес деректерін Оператор жүзеге асырмайды.

12.8. Келісімнің қолданылу мерзімі. Келісім өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзім ішінде, бірақ берілген күнінен бастап үш жылдан аспайтын мерзімде қолданылады, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе субъект пен Оператор арасындағы шартта өзгеше белгіленбесе. Қызмет көрсету туралы шарт жасалған жағдайда оны орындау үшін қажетті өңдеу шарттың қолданылу мерзімі және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген құжаттарды сақтаудың кейінгі мерзімі ішінде жүзеге асырылады.

12.9. Келісімді кері қайтарып алу осы құжаттың 10.3-тармағында көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

12.10. Автоматтандырылған өңдеу. Субъект Оператордың автоматтандырылған өңдеу құралдарын қолдануы туралы 5-бөлімде көзделген тәртіппен және мұндай өңдеуге қарсылық білдіру құқығы туралы хабардар етілген.

12.11. Ақпараттық және жарнамалық хабарламаларға келісім субъектімен бөлек беріледі, қызмет көрсетудің міндетті шарты болып табылмайды және осы келісімнен тәуелсіз кері қайтарып алынуы мүмкін.

12.12. Растау. Тиісті өріске белгі қою арқылы субъект он сегіз жасқа толғанын, осы құжатпен толық көлемде танысқанын, келісімді өз еркімен және өз мүддесінде беретінін және өзі хабарлаған мәліметтердің дұрыс екенін растайды.

Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 24 шілде