Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Товарищество с ограниченной ответственностью «MENTORME» — далее по тексту «Оператор».

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных, осуществляемых Оператором, а также содержит текст согласия, предоставляемого субъектом персональных данных.

1.2. Документ разработан в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1.3. Документ применяется к сайту mentorme.kz, мобильному приложению Mentor Me AI и к отношениям с клиентами Оператора.

1.4. Действующая редакция постоянно доступна по адресу mentorme.kz/policy.

1.5. Термины, используемые в настоящем документе:

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные: посетитель сайта, пользователь мобильного приложения, клиент Оператора.

Обработка — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Технические сведения — данные, автоматически передаваемые Оператору программным обеспечением устройства субъекта: IP-адрес, тип устройства и браузера, адрес запрашиваемой страницы, время доступа, идентификаторы файлов cookie.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

1.6. Обязательные для предоставления сведения помечены в формах специальным образом. Иные сведения предоставляются субъектом по его усмотрению.

1.7. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых субъектом сведений и не имеет возможности оценивать его дееспособность, исходя из того, что субъект предоставляет достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Ответственность за последствия предоставления недостоверных или неактуальных сведений несёт субъект.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Лица, оставившие заявку на сайте

• имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, адрес страницы обращения, источник перехода, рекламные метки, идентификаторы файлов cookie.

2.2. Пользователи мобильного приложения

• имя;
• номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты;
• обобщённые сведения, сообщаемые в анкете: возрастной диапазон, уровень образования, интересующее направление и страна обучения;
• технические сведения об устройстве, идентификаторы установки и уведомлений;
• сведения об использовании функций приложения.

2.3. Клиенты, заключившие договор об оказании услуг

На этапе оказания услуг Оператор дополнительно обрабатывает сведения, необходимые для подготовки и подачи заявок: сведения об образовании и академической успеваемости, копии документов об образовании, копии документов, удостоверяющих личность, результаты языковых и стандартизированных экзаменов, сведения из мотивационных и рекомендательных документов, а также иные сведения, предусмотренные требованиями образовательных организаций и организаций, администрирующих стипендиальные и грантовые программы.

Обработка указанных сведений осуществляется в объёме, определённом договором, заключённым между Оператором и клиентом.

2.4. Что Оператор не обрабатывает

Оператор не осуществляет сбор биометрических персональных данных, не обрабатывает сведения о состоянии здоровья, политических и религиозных убеждениях и не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших восемнадцати лет.

Услуги Оператора и мобильное приложение предназначены для лиц, достигших восемнадцати лет.

3. Цели и основания обработки

4. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, маскирование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5. Автоматизированная обработка

5.1. В мобильном приложении применяются функции автоматизированной обработки, формирующие оценку соответствия пользователя критериям образовательных программ, грантов и стипендий, а также рекомендации по подбору программ.

5.2. Результат такой обработки носит информационный и вероятностный характер. Он не является решением об отказе в оказании услуг, не гарантирует поступление или получение гранта и не влечёт для пользователя юридических последствий.

5.3. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, включая решения об объёме и условиях оказания услуг, принимаются уполномоченным работником Оператора. Оператор не принимает решений в отношении субъекта исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5.4. Субъект вправе заявить возражение против автоматизированной обработки и потребовать рассмотрения его вопроса работником Оператора, направив обращение на info@mentorme.kz либо воспользовавшись функцией запроса проверки в приложении.

5.5. Для реализации указанных функций Оператор использует технологические сервисы сторонних поставщиков. В такие сервисы передаются сведения, сообщённые пользователем в анкете, в объёме, необходимом для формирования оценки. Сведения, позволяющие непосредственно идентифицировать пользователя, в указанные сервисы не передаются.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор поручает обработку персональных данных лицам, обеспечивающим функционирование его сервисов, в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 3. Категории таких лиц:

• провайдеры хостинга и серверной инфраструктуры;
• системы управления взаимоотношениями с клиентами;
• сервисы телефонии и обмена сообщениями, включая сервисы коротких текстовых сообщений;
• рекламные и аналитические платформы;
• поставщики технологических сервисов автоматизированной обработки данных.

6.2. Актуальный перечень лиц, которым поручается обработка персональных данных, предоставляется субъекту по его запросу, направленному на info@mentorme.kz.

6.3. Передача персональных данных образовательным организациям, фондам и организациям, администрирующим стипендиальные и грантовые программы, осуществляется исключительно в рамках заключённого с клиентом договора об оказании услуг либо на основании отдельно выраженного согласия субъекта.

6.4. Передача персональных данных уполномоченным государственным органам Республики Казахстан осуществляется по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

6.5. Оператор не осуществляет распространение персональных данных субъекта в общедоступных источниках персональных данных и не осуществляет их продажу третьим лицам.

7. Трансграничная передача и размещение баз данных

7.1. Отдельные лица, указанные в пункте 6.1, находятся за пределами Республики Казахстан. Обработка персональных данных такими лицами представляет собой трансграничную передачу персональных данных.

7.2. Трансграничная передача осуществляется исключительно в целях, указанных в разделе 3, в объёме, необходимом для функционирования сервисов Оператора, и при условии обеспечения принимающей стороной защиты персональных данных.

7.3. Актуальный перечень лиц, которым персональные данные передаются трансгранично, с указанием страны размещения, предоставляется субъекту по его запросу, направленному на info@mentorme.kz.

7.4. Базы, содержащие персональные данные субъектов — граждан Республики Казахстан, размещаются Оператором на территории Республики Казахстан.

8. Сроки хранения

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

9. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая:

• размещение баз персональных данных на территории Республики Казахстан;
• передачу данных по защищённым каналам связи с использованием шифрования;
• разграничение доступа работников к персональным данным по ролям и служебной необходимости;
• ведение журналов доступа и действий с персональными данными;
• шифрование резервных копий;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.

В случае нарушения безопасности персональных данных Оператор принимает меры по локализации инцидента и уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Права субъекта и порядок их реализации

10.1. Субъект персональных данных вправе:

1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
2. требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, недостоверными либо обрабатываются с нарушением требований законодательства Республики Казахстан;
3. запросить перечень лиц, которым поручена обработка его персональных данных;
4. отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
5. заявить возражение против автоматизированной обработки;
6. отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
7. удалить учётную запись в мобильном приложении вместе со связанными с ней данными;
8. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе либо в судебном порядке.

10.2. Порядок обращения. Обращения направляются на info@mentorme.kz либо по адресу места нахождения Оператора. Срок рассмотрения — три рабочих дня.

10.3. Отзыв согласия. Субъект вправе отозвать согласие полностью или в части в любой момент. Пользователи мобильного приложения могут сделать это в разделе настроек учётной записи. После отзыва Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных, за исключением случаев, когда законодательство Республики Казахстан допускает обработку без согласия субъекта, в том числе для исполнения заключённого договора и соблюдения требований о хранении документов.

10.4. Отказ от информационных и рекламных сообщений. Отписка доступна по ссылке в каждом сообщении, а также по обращению на info@mentorme.kz с пометкой «Отказ от информационных сообщений». Отказ не влияет на получение сервисных уведомлений, связанных с обработкой заявки, работой учётной записи и исполнением договора, и не влечёт прекращения оказания услуг.

10.5. Удаление учётной записи. Пользователь мобильного приложения может удалить учётную запись в разделе настроек приложения либо направив обращение на info@mentorme.kz. После удаления связанные с учётной записью персональные данные уничтожаются, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу требований законодательства Республики Казахстан.

11. Прочие условия и разрешение споров

11.1. Настоящий документ применяется к сайту mentorme.kz и мобильному приложению Mentor Me AI. Оператор не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые субъект может перейти по размещённым ссылкам; обработка персональных данных такими сервисами регулируется их собственными политиками.

11.2. Оператор не несёт ответственности за последствия раскрытия субъектом своих учётных данных третьим лицам, а также за сведения, размещённые самим субъектом в общедоступной форме.

11.3. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек и оценки результативности рекламных кампаний. Субъект вправе ограничить использование файлов cookie средствами своего браузера; в этом случае отдельные функции сайта могут стать недоступны.

11.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящий документ. Действующая редакция публикуется по адресу mentorme.kz/policy с указанием даты редакции. При изменении условий обработки персональных данных Оператор уведомляет пользователей и обеспечивает возможность ознакомления с новой редакцией.

11.5. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования является обязательным; претензия направляется на info@mentorme.kz и рассматривается в течение десяти рабочих дней.

11.6. К настоящему документу и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство Республики Казахстан.

12. Согласие на сбор и обработку персональных данных

Заполняя форму на сайте mentorme.kz либо проходя регистрацию в мобильном приложении Mentor Me AI и проставляя отметку в соответствующем поле, субъект свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на следующих условиях.

12.1. Реквизиты Оператора: ТОО «MENTORME», БИН 180740018489, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Гагарина, 124.

12.2. Субъект идентифицируется по совокупности сообщённых им сведений — имени, номера телефона и адреса электронной почты, — а также по записи о предоставлении настоящего согласия, содержащей дату, время и технические параметры сеанса.

12.3. Перечень собираемых персональных данных определён разделом 2 настоящего документа.

12.4. Цели сбора и обработки определены разделом 3 настоящего документа.

12.5. Передача третьим лицам. Субъект даёт согласие на передачу своих персональных данных лицам, обеспечивающим функционирование сервисов Оператора, по категориям, указанным в пункте 6.1, в объёме, необходимом для достижения целей обработки. Актуальный перечень таких лиц предоставляется по запросу на info@mentorme.kz.

12.6. Трансграничная передача. Отдельные лица, которым поручается обработка, находятся за пределами Республики Казахстан. Субъект даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных таким лицам в объёме и целях, указанных в настоящем документе. Перечень предоставляется по запросу на info@mentorme.kz.

12.7. Распространение в общедоступных источниках персональных данных субъекта Оператором не осуществляется.

12.8. Срок действия согласия. Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более трёх лет с даты его предоставления, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан или договором между субъектом и Оператором. В случае заключения договора об оказании услуг обработка, необходимая для его исполнения, осуществляется в течение срока действия договора и последующего срока хранения документов, установленного законодательством Республики Казахстан.

12.9. Отзыв согласия осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 10.3 настоящего документа.

12.10. Автоматизированная обработка. Субъект уведомлён о применении Оператором средств автоматизированной обработки в порядке, предусмотренном разделом 5, и о праве заявить возражение против такой обработки.

12.11. Согласие на информационные и рекламные сообщения предоставляется субъектом отдельно, не является обязательным условием оказания услуг и может быть отозвано независимо от настоящего согласия.

12.12. Подтверждение. Проставляя отметку в соответствующем поле, субъект подтверждает, что достиг возраста восемнадцати лет, ознакомлен с настоящим документом в полном объёме, предоставляет согласие свободно, своей волей и в своём интересе, и что сообщённые им сведения являются достоверными.

Последнее обновление: 24 июля 2026 года